คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

คำอธิบายทางเทคนิค: ฟีเจอร์การค้นหาภายนอกช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถค้นหาและแก้ไขข้อมูลที่ได้ส่งไปแล้วหลังการยืนยันตัวตน จึงเหมาะสำหรับสถานการณ์ เช่น การลงทะเบียนและการแก้ไขข้อมูล ขั้นตอน: 1) ในหน้า การตั้งค่าแบบสอบถาม - การแชร์และการค้นหา ให้คลิก "การตั้งค่าการค้นหาภายนอก"; 2) ตั้งเงื่อนไขการค้นหา (เช่น การยืนยันด้วยโทรศัพท์มือถือ); 3) ตั้งค่าช่วงเวลาที่อนุญาตให้ค้นหาและแก้ไข; 4) บันทึกเพื่อรับลิงก์การค้นหาและคิวอาร์โค้ด จากนั้นแจกจ่ายให้ผู้ใช้ หมายเหตุ: ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือช่องอีเมลเป็นเงื่อนไขในการยืนยันตัวตน และรหัสยืนยันทาง SMS จะต้องชำระเงินล่วงหน้า

คำอธิบายทางเทคนิค: จุดเข้าถึงการค้นหาภายนอกสามารถกำหนดค่าได้จากหลายหน้า ทำให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าได้อย่างยืดหยุ่นและสะดวก ขั้นตอน: 1) คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการค้นหาภายนอกได้จาก การตั้งค่าแบบสำรวจ - การตั้งค่าอื่นๆ, มุมล่างซ้ายของหน้าดู/ดาวน์โหลดคำตอบ, หรือหน้าตัวช่วยออกแบบ; 2) หลังจากคลิกจุดเข้าถึงแล้ว หน้าจอการตั้งค่าสามารถเปิดบนหน้าปัจจุบันหรือในหน้าต่างใหม่ได้; 3) เมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถกลับไปยังหน้าต้นฉบับได้ หมายเหตุ: ควรมีข้อความแจ้งเตือนที่จุดเข้าถึง และการย้อนกลับควรนำกลับไปยังหน้าต้นทางที่ถูกต้อง

คำอธิบายหลักการทางเทคนิค: เงื่อนไขการค้นหาถูกใช้เพื่อระบุตัวตนผู้ใช้อย่างเฉพาะเจาะจงและยืนยันตัวตน เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ขั้นตอนการใช้งาน: 1) ในหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก คุณสามารถเพิ่มเงื่อนไขการค้นหาได้สูงสุดสองเงื่อนไข โดยรองรับประเภทคำถามแบบข้อความ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมล); 2) เลือกคำถามจากเมนูดรอปดาวน์เพื่อเพิ่ม; 3) หากต้องการการยืนยันทาง SMS/อีเมล จะต้องมีประเภทคำถามที่เกี่ยวข้องรวมอยู่ด้วย หมายเหตุ: เงื่อนไขการค้นหารองรับเฉพาะคำถามแบบข้อความเท่านั้น และต้องมีประเภทคำถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการยืนยันและการแก้ไข

ภาพรวมทางเทคนิค: การค้นหาผ่าน API ช่วยให้การผสานรวมระบบสามารถดึงและตรวจสอบข้อมูลแบบสอบถามได้โดยอัตโนมัติ ขั้นตอน: 1) ในหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก ให้คลิก API เพื่อดูตัวอย่างพารามิเตอร์และเดโม; 2) เตรียมพารามิเตอร์ เช่น API key, รหัสแบบสอบถาม, เงื่อนไขการค้นหา และเวลาประทับ; 3) สร้าง URL คำขอตามเอกสารแล้วส่งคำขอ หมายเหตุ: เก็บ API key ไว้อย่างปลอดภัย ต้องสร้างลายเซ็นของพารามิเตอร์อย่างเคร่งครัดตามกฎเพื่อหลีกเลี่ยงการรั่วไหลของข้อมูล

ภาพรวมทางเทคนิค: สามารถกำหนดคำถามที่อนุญาตให้แก้ไขได้อย่างยืดหยุ่น รองรับการแก้ไขได้ทั้งทุกประเภทคำถามหรือเฉพาะบางประเภท เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ ขั้นตอน: 1) ในหน้า 설정ของ External Query ให้เลือก อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมแก้ไขคำตอบ; 2) คุณสามารถเลือกอนุญาตให้แก้ไขได้ทุกคำถาม หรือเฉพาะประเภทคำถามที่กำหนด เมื่อเลือกประเภทคำถามเฉพาะ จะมีหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับเลือกคำถามปรากฏขึ้น; 3) รองรับ เลือกทั้งหมด / สลับการเลือก หมายเหตุ: ฟีเจอร์การแก้ไขจะเปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อแบบสอบถามมีคำถามประเภทหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล และควรใส่ใจกับการใช้เครดิต SMS ด้วย

หลักการทางเทคนิค: ระยะเวลาการใช้งานจะควบคุมช่วงเวลาสำหรับการค้นหาและสิทธิ์ในการแก้ไข เพื่อช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล ขั้นตอน: 1) บนหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก ให้กำหนดช่วงเวลาการค้นหาที่อนุญาต; 2) หากมีการกำหนดช่วงเวลา ผู้ใช้ต้องดำเนินการให้เสร็จภายในระยะเวลาการใช้งาน หมายเหตุ: ฟังก์ชันระยะเวลาการใช้งานยังอยู่ระหว่างการพัฒนา หลังจากตั้งค่าแล้ว โปรดสังเกตผลการทำงานจริง

หลักการทางเทคนิค: หน้าเข้าสู่ระบบอนุญาตให้คุณปรับแต่งชื่อเรื่องและข้อความแจ้งเตือน เพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้งานได้ดีขึ้น ขั้นตอน: 1) ตั้งค่าชื่อเรื่องและข้อความแจ้งเตือนทางด้านซ้ายของหน้าการตั้งค่าการค้นหาภายนอก โดยมีตัวอย่างแสดงผลแบบเรียลไทม์ทางด้านขวา; 2) ไม่จำเป็นต้องบันทึก เนื่องจากตัวอย่างจะแสดงผลอัปเดตแบบเรียลไทม์ หมายเหตุ: หากไม่ได้ตั้งค่าชื่อคำถาม หน้าแสดงตัวอย่างจะใช้ส่วนหัวของคำถามเป็น **** ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าถ้อยคำสอดคล้องกับสถานการณ์จริง

หลักการทางเทคนิค: รองรับกรณีที่ผู้ใช้รายเดียวมีคำตอบหลายรายการ ช่วยให้การจัดการข้อมูลย้อนหลังทำได้ง่ายขึ้น ขั้นตอน: 1) หลังจากเข้าสู่ระบบ ในหน้ารายละเอียดคำตอบ คุณสามารถสลับไปยังคำตอบก่อนหน้า/ถัดไปได้ในหน้าต่างป๊อปอัป; 2) หากคุณมีสิทธิ์แก้ไข คุณสามารถแก้ไขโดยตรงได้ หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรรกะการสลับมีความชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของข้อมูลที่เกิดจากการดำเนินการโดยไม่ตั้งใจ

คำอธิบายหลักการทางเทคนิค: ข้อผิดพลาดทั่วไปได้แก่ ไม่แสดงรายการเข้าใช้งาน, การยืนยันตัวตนล้มเหลว และข้อผิดพลาดของ API ขั้นตอน: 1) ตรวจสอบว่าแบบสอบถามมีประเภทคำถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลหรือไม่; 2) ยืนยันว่ามีเครดิต SMS เพียงพอ; 3) ตรวจสอบพารามิเตอร์และคีย์ของ API; 4) ตรวจสอบบันทึกของระบบเพื่อระบุตำแหน่งของปัญหา หมายเหตุ: หากเกิดข้อยกเว้นของฟังก์ชัน ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าและเงื่อนไขของข้อมูลก่อน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคหากจำเป็น

หลักการทางเทคนิค: ฟังก์ชันการสืบค้นภายนอกถูกจำกัดด้วยเงื่อนไขต่างๆ เช่น ประเภทของคำถาม วิธีการยืนยัน และระยะเวลาที่มีผล ขั้นตอน: 1) รองรับเฉพาะคำถามประเภทข้อความเท่านั้นในการใช้เป็นเงื่อนไขการสืบค้น; 2) ฟังก์ชันการแก้ไขต้องเป็นประเภทคำถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล